En Cloud Media Pro, nos especializamos en ofrecer soluciones de diseño de tiendas online visualmente atractivas y funcionales, adaptadas a las necesidades específicas de nuestros clientes bajo altos estándares de calidad. Nuestras políticas y condiciones garantizan transparencia, claridad y satisfacción en cada etapa del proceso de ejecución de su tienda virtual.
Alcance del servicio
1.1 Diseño estándar
Creación de un diseño visual coherente con la marca y funcional para la tienda online, siguiendo las mejores prácticas de usabilidad.
Configuración de hasta 04 categorías.
Creación de 01 hasta 20 productos iniciales según las especificaciones proporcionadas por el cliente.
Optimización para dispositivos móviles.
1.2 Páginas principales
Se proporcionarán 3 páginas principales: Inicio, Productos y Contacto.
Inclusión de un formulario de contacto.
1.3 Pasarela de pago
Configuración de la pasarela de pago para transacciones seguras y eficientes.
1.4 Idioma
La tienda estará disponible en un idioma elegido por el cliente (español ó inglés)
1.5 Soporte inicial
Soporte durante 15 días para resolver dudas y problemas relacionados con la funcionalidad básica de la tienda.
Costos y pagos
2.1 Costo anual
Este servicio y contrato para tener continuidad luego del primer año requiere un pago anual de $480.00 recurrente para el uso y manejo de la tienda online.
Este servicio debe ser cancelado 30 días antes del vencimiento anual.
Contrato válido por 1 año luego del pago del producto.
Incluye el Cloud Plan CMP Dominio (nombre de tu empresa en internet), almacenamiento, certificado de seguridad y gestión de la tienda.
Ninguno de los beneficios de este plan se vende por separado; es un plan único.
2.2 Cargos adicionales
La integración de características adicionales puede incurrir en cargos extra, que serán comunicados y acordados previamente con el cliente.
Plazos y procedimientos
3.1 Plazo de elaboración
El plazo de elaboración de la tienda es de 7 días hábiles, contados a partir de la entrega de todo el material necesario.
3.2 Comunicación inicial
Programación de una videollamada con el cliente para recopilar la información necesaria para iniciar el diseño y desarrollo de la tienda.
3.3 Política de reembolsos
No ofrecemos reembolsos una vez iniciado el proceso de diseño y desarrollo de la tienda.
Soporte y asistencia
4.1 Asistencia en línea
Asistencia en línea para el manejo de la aplicación en varios idiomas.
Soporte disponible para dudas sobre el manejo de la plataforma.
4.2 Condiciones adicionales de la plataforma
Capacidad de gestionar hasta 1500 productos.
Punto de venta móvil.
Integración con herramientas de marketing digital.
Canales de ventas con Google, Amazon EE.UU.
Alertas de carrito abandonado.
Política de comunicación
5.1 Canal de comunicación
El correo electrónico oficial es "hola@cloudmediapro.com".
No nos responsabilizamos de problemas causados por comunicaciones fuera de este canal.
Política de garantía de calidad
6.1 Compromiso de calidad
Nos esforzamos por cumplir con los requisitos y expectativas del cliente.
Garantía de satisfacción del 100%.
Condiciones financieras y limitaciones del servicio
7.1 Pago
Pago del 100% por adelantado para empezar el proyecto.
No reembolsable.
No somos revendedores de dominios masivos; solo ofrecemos este servicio para clientes de CLOUD MEDIA PRO LLC. ¿Qué pasa si no pago mi anualidad en la fecha correspondiente de la tienda online? Se desactiva y no tendrás acceso a la plataforma: Si no quieres seguir con la tienda online luego de un año y deseas conservar tu dominio web, debes pagar el costo del dominio (consultar tarifas vigentes para el momento de tu compra). Si no pagas, dejas de ser el propietario del dominio, por lo que podría comprarlo otra persona. En CLOUD MEDIA PRO LLC, no somos responsables de la pérdida de tu dominio por el no pago y de la no renovación a tiempo.
El no pago de la anualidad genera la suspensión de tu sitio web, por qué los gastos son necesarios para la operación efectiva de la tienda online.
7.2 Propiedad y acceso
Las licencias de uso y código de programación son propiedad de Cloud Media Pro.
No se entrega acceso al código fuente ni a la configuración madre.
No se proporciona acceso FTP ni se vende hosting.
7.3 Actualizaciones y mantenimiento
Las actualizaciones de diseño y software tienen un cargo adicional.
Derecho a activar y desactivar licencias por cuestiones de compatibilidad y seguridad.
7.4 Exclusiones
La contratación no incluye manejo, administración, actualización y adiestramiento del uso de la plataforma por parte de Cloud Media Pro.
Información adicional
8.1 Propiedad intelectual
El diseño y la plataforma son propiedad intelectual de Cloud Media Pro.
Acceso a la aplicación para gestionar la tienda online.
8.2 Responsabilidad
Cloud Media Pro no se hace responsable de la pérdida de información o datos por falta de actualizaciones del sitio web.
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